Présence et parcours
Site, structure, expérience, actions attendues.
AuditDiagnostic & audit
Comprendreavant d’agir.
Un diagnostic pour savoir où regarder. Un audit lorsqu’il faut vérifier, approfondir et décider.
Pourquoi analyser
Un site qui déçoit≠forcément un problème de design
Un processus lent≠forcément un besoin d’automatisation
Une marque floue≠forcément un besoin de rebranding
Le problème visible n’est pas toujours celui qu’il faut traiter.
Quatre niveaux de profondeurEn savoir plus sur les audits
Deux familles,quatre profondeurs.
Comprendre sans entrer dans vos systèmes.
01 · En ligneSeul · tout de suite
Première lecture
Rapide, autonome, structurée à partir des informations fournies et de ce qui est observable.
7–10 minDes premiers constatsVos prioritésVotre prochaine action
0 €02 · PersonnaliséAvec un regard humain
Mettre les constats en contexte
Une intervention humaine : un échange pour interpréter ce qui est observable à la lumière de votre situation.
Échange de 30 minAnalyse humaineNote synthétiqueSous 48 h
0 €Deux portes d’entrée distinctes. Aucune n’oblige à passer par l’autre.
Visible · déclaratif
Frontière d’investigation
Accès internes autorisésLa frontière entre gratuit et payant n’est pas la personnalisation.
C’est la profondeur d’investigation.
Vérifier, croiser et construire un plan d’action.
03 · EssentielUn besoin ciblé
Approfondir un besoin ciblé
Un besoin précis, examiné avec les accès nécessaires pour vérifier les constats et construire les priorités.
- Les domaines liés à votre besoin
- Des constats vérifiés et priorisés
- Un rapport détaillé
- Une restitution commentée
04 · OptimalUne vue d’ensemble
Comprendre la situation dans son ensemble
Investigation étendue, croisement des informations et construction d’une feuille de route exploitable.
- Tous les domaines qui comptent
- Des constats croisés entre eux
- Un rapport complet, avec scénarios
- Un plan d’action et un suivi
Ce que nous pouvons examiner
Des domaines,pas une liste de cinquante contrôles.
Le périmètre est fixé avant de commencer : les domaines liés à votre besoin pour l’Essentiel, tous ceux qui comptent pour l’Optimal.
Offre et contenus
Compréhension, message, hiérarchie.
Marque et expression
Cohérence, identité, supports.
Technique et performance
Fonctionnement, qualité, usages.
Conformité observable
Signaux techniques et éléments visibles, dans les limites du périmètre.
Outils et processus
Données, flux, ressaisies, tâches répétitives.
Automatisation et intégration
Ce qui pourrait être simplifié, relié ou automatisé.
Projet à construire
Ce qui mérite réellement d’exister quand il n’y a pas encore d’existant.
Comment nous qualifions ce que nous trouvons
Un fait, une mesure, une déduction :nous ne les mélangeons pas.
ObservéCe que nous avons directement constaté.« Le bouton de contact n’apparaît qu’en bas de page. »
MesuréCe qu’un outil ou une donnée permet d’établir.« 4,2 s de chargement sur mobile, mesuré sur PageSpeed Insights. »
InterprétéCe que nous déduisons du contexte.« Les visiteurs repartent probablement avant d’avoir compris l’offre. »
À vérifierCe qui demande plus d’information ou une autre expertise.« Le formulaire semble collecter trop de données : à confirmer par un spécialiste. »
Ce que vous recevez
Un rapport que l’on peutlire, partager et appliquer.
Un document structuré, pensé pour être lu et transmis, puis commenté avec vous lors d’une restitution.
allb · Rapport d’auditp. 2
01 · SituationLe contexte, les objectifs et le périmètre examiné.ObservéCe que nous avons directement constaté.
MesuréCe qu’un outil ou une donnée permet d’établir.
InterprétéCe que nous déduisons du contexte.
À vérifierCe qui demande plus d’information ou une autre expertise.
Rapport d’audit · EssentielSection 2 · ConstatsExemple fictif
N°Domaine · nature · confianceConstat et lecturePriorité et action recommandée
01
OffreObservéConfiance · Élevée
La page d’accueil ne dit pas clairement ce qui est proposé.Un manque de clarté, pas de design.
P1Réécrire la proposition et le parcours avant toute refonte.
02
TechniqueMesuréConfiance · Élevée
Page d’accueil : 4,2 s de chargement sur mobile.Le parcours ralentit avant même la première lecture.
P2Alléger les médias avant d’ajouter quoi que ce soit.
03
ProcessusObservéConfiance · Élevée
Les demandes sont ressaisies à la main dans deux outils.Un processus à simplifier avant d’être automatisé.
P2Unifier la saisie, puis relier les outils.
04
MarqueInterprétéConfiance · Moyenne
Plusieurs versions du logo circulent selon les supports.Un problème de cohérence, pas d’identité.
P3Fixer des règles d’usage avant de redessiner.
05
ConformitéÀ vérifierConfiance · À confirmer
Le formulaire semble collecter plus de données que nécessaire.Un point de conformité à confirmer.
À qualifierFaire valider par un spécialiste.
Suite des constats en page suivanteDocument client
Essentiel ou Optimal ?
Deux besoins différents,pas un bon et un meilleur.
| EssentielLe problème est ciblé. | OptimalLa situation est transverse ou complexe. | |
|---|---|---|
| Prix | 690 € HT | 1 290 € HT |
| Périmètre | Les domaines liés à votre besoin | Tous les domaines qui comptent |
| Accès | Ciblés | Étendus |
| Constats | Vérifiés et priorisés | Croisés entre eux |
| Rapport | Détaillé | Complet, avec scénarios |
| Restitution | Commentée, en échange direct | Commentée, avec la feuille de route |
| Suite | Recommandations | Plan d’action, scénarios et suivi |
| Demander l’Essentiel | Demander l’Optimal |
Et ensuite ?
Trois suites possibles,toutes légitimes.
allb réalise
Nous mettons en œuvre les recommandations retenues.
Vous réalisez autrement
Le rapport reste exploitable par vous-même ou par un autre prestataire.
Il n’y a rien d’utile à ajouter
L’audit peut s’arrêter là. C’est aussi une conclusion.
Des conclusions à la mesurede ce qui peut être vérifié
Chaque audit définit clairement son périmètre et le niveau de vérification réalisé. allb distingue les constats observés, les éléments effectivement vérifiés et les points qui demandent une investigation ou une expertise spécialisée supplémentaire.
L’objectif : produire des recommandations solides, exploitables et proportionnées à la situation réelle.
Dois-je forcément commencer par un diagnostic ?
Non. Le diagnostic aide à savoir où regarder. Si c’est déjà clair, vous pouvez demander directement un audit, ou même une réalisation.
Puis-je demander directement un audit ?
Oui. Un court échange suffit pour fixer le périmètre et les accès nécessaires.
De quels accès avez-vous besoin ?
Uniquement ceux qu’exige le périmètre : par exemple l’administration du site, les statistiques ou les outils concernés. Ils sont listés avant de commencer.
Que se passe-t-il si l’audit conclut qu’il ne faut rien refaire ?
C’est une conclusion utile. Le rapport le dit, explique pourquoi, et l’audit s’arrête là.
Puis-je confier les recommandations à quelqu’un d’autre ?
Oui. Le rapport est rédigé pour être exploitable par vous-même ou par un autre prestataire.
Quelle différence entre Essentiel et Optimal ?
L’Essentiel approfondit un besoin précis. L’Optimal couvre tous les domaines qui comptent, croise les constats et construit une feuille de route avec des scénarios.
Une partie de l’audit est-elle déduite si allb réalise ensuite ?
Oui, une partie du prix peut être déduite d’une réalisation éligible commandée ensuite, dans les conditions prévues.